مصاحبه بامدیرکل روابط
عمومی جهاد
1-با تبریک
اعیاد شعبانیه به شماوهمکاران ارجمند ضمن معرفی خودتان سابقه اجرای در روابط
عمومی راتوضیح بفرمایید؟
رمضان نژاد مدیرکل روابط عمومی جهاد وسردبیرمجله
پیام ،سابقه اداری 25سال ،سابقه کاری در روابط عمومی 20سال.
سابقه علمی :تاْلیف دوعنوان کتاب وبیش از25عنوان
مقاله که در روزنامه هاومجلات تخصصی چاپ سده است.
2-چه تعریفی ازروابط عمومی دارید؟
روابط عمومی یک فعل مدیریتی است که برای ارتباط
دو سویه،تاثیرگذاروایجاد تفاهم میان سازمان ومخاطبان وتداوم این تفاهم وپایداری آن
تلاش می کند که دراین زمینه از ابزارها،روشهاوتکنیکهای مختلف ومناسب با شرایط
مخاطبان وسازمان استفاده می شود.ودرمجموع معتقدم روابط عمومی براساس تعاریفی که
ارائه شد،فارغ ازمکان وزمان یک امرمدیریتی است که هم باید درجهت منافع سازمان وهم
درجهت حفظ منافع ونیازهای مخاطبان برنامه ریزی،پیگیری وعمل نماید
3-مدیران راوبط عمومی چه ویژگیهایی دارند؟
مدیران روابط عمومی باید دارای دانش تخصصی لازم
،بیان مناسب وقدرت نفوذ کلام ،کارآفرین وخلاق ،دستاوردگرا (با نگاه به آینده کارها
رابرنامه ریزی ومدیریت کند که دیگران ازانجام آن عاجزهستند)،تحلیلگرمحیط درونی
وبیرونی سازمان باشد.ریک پذیرمنطقی،عمقی نگروهمه جانبه نگر،برنامه ریزوقاطع درحوزه
عمل ومعتقدبه ارزیابی فعالیتها باشد.
4-چه پیشنهادی برای ارتقاع روابط عمومی
هادارید؟
الف) نیروی انسانی در روابط عمومی ها باید
ازمیان نیروهای تخصصی برگزیده شود که دارای تحصیلات دانشگاهی مرتبط دارند وباید
دانشگاهها نیز دانشجویان رامکلف نمایند درطول چهارسال تحصیل،نیمی ازاین مدت را
درسازمانها و ارگانهای مختلف بصورت تجربی فعالیت کنند ودستگاههای اجرایی نیز ضمن
اینکه ازنیروی انسانی رایگان برای اهداف خود بهره می گیرد،می توانندآموزشهای
وکاربردی رابتدریج به این دانشجویان منتقل کنند دراین صورت امکان ارتقاع دانش
وتخصص نیروهای روابط عمومی وجود دارد.
ب)برگزاری دوره مدیریت راوبط عمومی به صورت
فشرده برای مدیران ارشدومیانی وآشنایی آنان با مبانی وقاعده روابط عمومی ،چراکه
سازمان بدون روابط عمومی پویا،اساساً وجود خارجی نخواهد داشت وتا زمانیکه مدیران
ارشد اعتماد لازم به روابط عمومی نداشته باشند،روابط عمومی درسایه خواهدبود
وپویایی خود رانخواهد داشت .
ج)شناخت مخاطبان : یکی ازعارضه های موجود در
روابط عمومی عدم شناخت واقعی مخاطبان یا نیازهای مخاطبان است که قطعاًاین خلاء
امکان سرمایه گذاری را درحوزه روابط عمومی دچار مشکل می کند.
د)توسعه روابط عمومی الکترونیک وبهره گیری
ازفناوری نوین درعرصه ارتباطات واطلاع رسانی واطلاع یابی با تورویکرد افزایش سرعت
،کاهش هزینه هاوکاهش زمان خدمات قابل ارائه.
ه)توجه وتمکین سازمانها به ویژه مدیران ارشد
تصمیم گیری به ایین نامه هاوبخشنامه ها که دولت بای توسعه وتسهیل فرآیند روابط
عمومی ها تصویب کرده اما در بایگانی ها غباربی توجهی وبی اطلاعی برآنها نشسته است.
-روابط عمومی الکترونیک یعنی چه؟
روابط عمومی قرن
حاضرراباید جلوای از روابط عمومی الکترونیک دانست ودرتعریف روابط عمومی
الکترونیک می توان گفت .روابط عمومی الکترونیک روش بکارگیری
فناوری جدیدارتباطی وسیستم های نوین اطلاع رسانی در جهت ارائه خدماتی است که با
خواسته ها و نیازهای لحظه ای مخاطبان ونیز با هدف تحقق بخشیدن به هدفهای روابط
عمومی منطبق باشد.
6- هدف از راه اندازی روابط عمومی الکترونیک
چیست؟
هدف از راه اندازی روابط عمومی الکترونیک رسیدن
به روزی است که بتوان تمام خدمات یک سازمان را به طور شبانه روزی،بدون مراجعه
فیزیکی مخاطبان آن سازمان تنها ازطریق اتصال به پایگاههای آن نهاد انجام داد.
7-روابط عمومی الکترونیک چه مزایا وویژگیهایی
دارد؟
از ویژگیهای روابط
عمومی الکترونیک ،اطلاع رسانی لحظه ای ،کاهش هزینه ها ،منحصربه فرد بودن برای
مخاطب وسهولت درارتباط ،صرفه جویی دروقت ،دوسویه بودن ارتباطات ،بدون قید زمان
ومکان ،دسترسی سریع به اطلاعات،بدون مرز ومحدود بودن ،پوشش دامنه
مخاطبان بسیاروآن لاین بودن را می توان نام برد.
8-ساختار روابط عمومی سازمانی چگونه است؟
درحال حاضرساختار روابط عمومی براساس نیازهای
جدید نبوده وصرفاً براساس ماموریت های دو دهه قبل طراحی شده که شامل مدیر کل
،معاون ،رئیس گروه روابط عمومی ومجموعه کارشناسان است ،که رسماً پاسخگوی نیاز فعلی
سازمان نیست که باید باز نگری اساسی شود.
9-آیا نظرخاصی راجع به تغییرات این ساختار
دارید؟
درساختار سنتی وفعلی
روابط عمومی ،صرفاًتکیه برفعالیتهای اطلارسانی واجرایی یک سویه دارد اما
درساختار پیشنهادی ،اطلاع یابی وفعالیت پژوهشی محورومخاطب محورازخصوصیات بارز
این ساختاراست .ازسوی دیگرساختاربراساس مدل های استاندارد سیستم های اداری با
رویکرد دو معاون یکی در حوزه ارتباطات،اطلاع رسانی ومعاون دیگردرحوزه برنامه ریزی
وپژوهشی واطلاع یابی با شش اداره زیرمجموعه خواهد بود که بر پایه وظایف وماموریت
های روابط عمومی نوین والکتریکی پی ریزی شده است.
10-نقش متقابل روزنامه ها با روابط عمومی
چگونه است؟
روزنامه ها ومطبوعات درکارهای روابط عمومی دارای
نقش اساسی وبنیادی هستند زیرا ابزار رساندن پیامهای آنان به مردمند،مطبوعات به
هرگونه اخبار واطلاعات وگزارشها که روابط عمومی برآی آنها ارسال می دارد نیازمندند
و درحقیقت ازآنها استقبال هم می کنند ومتقابلاً روابط عمومی هابه روزنا مه ها برای
درج ونشر پیامهای خود محتاجند.
11- چرا صداقت بهترین سیاست روابط عمومی هاست ؟
اگر روابط عمومی ها
صادق باشند مردم وکارکنان آن سازمان به روابط عمومی ها اعتماد می کنند،ودرمورد
مشکلاتی که سازمان در به وجود آمدن آن مقصربوده وروابط عمومی ها آن راکتمان کنند
ویا حقیقت را نگویند،بلخره این خبربه صورتهای گوناگون درز خواهد کرد وباعث سلب
اعتماد مردم وکارکنان آن سازمان از روابط عمومی ها خواهد شد.
-روابط عمومی سازمان چگونه با خبرنگاران ارتباط
صمیمی برقرارمی کند؟
خبرنگاران رابا دعوت
نامه رسمی (اداری)به مراسم ها دعوت می کنیم ،پس از چاپ مطلب تلفنی یا با نامه رسمی
تشکر می کنیم ،جشنهای ملی ومذهبی را تبریک می گوییم ،به خبرنگاران فعال درسالگر
سازمان لوح تقدیرهمراه باهدایا اعطا می کنیم ،عکس خبرنگارانی را که درمراسم ماشرکت
کرده اند را طی نامه ای به محل کارشان ارسال می کنیم ،سعی می کنیم مطالب با نام
خبرنگارمربوطه چاپ شود ،چنانکه خبرنگارمرتبط مریض ودربیمارستان بستری شد به ملاقات
او می رویم .
تهیه
کننده مصاحبه : صادق خزایی
